Ψηφιακές Επιστροφές
για eShops
Συμμορφωθείτε με τις νέες απαιτήσεις ψηφιακών επιστροφών, αυτοματοποιώντας τη διαδικασία, μειώνοντας φόρτο και προσφέροντας μια κορυφαία εμπειρία πελάτη
ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ & ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΠΕΛΑΤΗ
Πλήρης συμμόρφωση και καλύτερη
Εμπειρία Πελάτη
Ο τρόπος που διαχειρίζεστε μια επιστροφή καθορίζει αν ο πελάτης θα ξαναγοράσει από εσάς
των αγοραστών ελέγχουν την πολιτική επιστροφών πριν αγοράσουν
μεγαλύτερη πιθανότητα επανάληψης αγοράς με ομαλή επιστροφή
λιγότερα support tickets με self-service portal
Συμμόρφωση
Πλήρης κάλυψη των νέων απαιτήσεων για ψηφιακή διαδικασία επιστροφής
Εμπειρία Πελάτη
Γρήγορη, διαφανής και self-service εμπειρία επιστροφής, χωρίς emails
Λειτουργική Απόδοση
Λιγότερη χειροκίνητη δουλειά και tickets υποστήριξης, μέσω αυτοματισμού
ΠΛΗΡΗΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ
Ό,τι χρειάζεται το eShop σας
- Online αίτημα επιστροφής
- Επιλογή προϊόντων
- Επιλογή λόγου επιστροφής
- Αυτόματη δημιουργία return voucher
- Real-time tracking επιστροφών
- Κεντρικοποιημένη διαχείριση
- Αυτόματες ειδοποιήσεις πελατών
- Μειωμένος λειτουργικός φόρτος
ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ
Έξι βήματα Μηδέν χάος
Ο πελάτης βρίσκει την παραγγελία του
Με order ID + email, μέσα σε δευτερόλεπτα
Επιλέγει προϊόντα προς επιστροφή
Ένα-ένα ή όλη την παραγγελία, με φωτογραφίες
Δηλώνει λόγο επιστροφής
Δομημένες επιλογές που τροφοδοτούν αναλύσεις
Λαμβάνει άμεσα οδηγίες
Email + SMS με όλα τα βήματα και τον κωδικό επιστροφής
Δημιουργείται αυτόματα το voucher
Το voucher του courier εκδίδεται χωρίς παρέμβαση
Ο merchant παρακολουθεί όλη τη ροή
Live dashboard με κάθε επιστροφή σε πραγματικό χρόνο
ΓΙΑ ΚΑΘΕ ESHOP
Σχεδιασμένο για κάθε online retailer Απαραίτητο σε κλάδους με υψηλό ποσοστό επιστροφών
Το Returns Pro™ αποδίδει τη μέγιστη αξία σε κλάδους όπου οι επιστροφές είναι συχνές και η εμπειρία πελάτη επηρεάζει άμεσα τις επαναλαμβανόμενες αγορές
ΓΙΑΤΙ RETURNS PRO™
Plug & Play επιστροφές Σε λειτουργία από την πρώτη μέρα
Κανόνες αυτοματισμού και κεντρικοποιημένο dashboard σε ένα σύστημα
Self-service portal επιστροφών
Οι πελάτες ξεκινούν επιστροφές μόνοι τους, χωρίς email
Αυτόματες ροές έγκρισης
Κανόνες που εγκρίνουν ή απορρίπτουν αυτόματα κάθε αίτημα
Real-time tracking επιστροφών
Παρακολούθηση κάθε επιστροφής σε πραγματικό χρόνο
Αναλύσεις & KPIs επιστροφών
Ποσοστά, τάσεις και λόγοι σε ένα dashboard
Συνδέσεις με couriers
35+ couriers συνδεδεμένοι out-of-the-box
Συνδέσεις ERP & eCommerce
15+ πλατφόρμες: Shopify, WooCommerce, Softone & άλλες
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΑΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Μέρος του AfterSalesPro ecosystem
Το Returns Pro™ ενσωματώνεται πλήρως με τα υπόλοιπα εργαλεία μας για ολιστική διαχείριση του after-sales
Η ΕΠΙΛΟΓΗ ΚΟΡΥΦΑΙΩΝ BRANDS
700+ επιχειρήσεις εμπιστεύονται το AfterSalesPro
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Συχνές ερωτήσεις
Ναι. Το Returns Pro™ καλύπτει πλήρως τις απαιτήσεις για ψηφιακή διαδικασία επιστροφής, με online αίτημα, ψηφιακό voucher και πλήρη ιχνηλασιμότητα
Μέσω ενός self-service portal — βρίσκει την παραγγελία του με order ID + email, επιλέγει προϊόντα και λόγο και λαμβάνει άμεσα οδηγίες
Ναι. Ορίζετε κανόνες (π.χ. ημέρες, κατηγορία, αξία) και το σύστημα αποφασίζει αυτόματα
Ναι. Μόλις εγκριθεί μία επιστροφή, το voucher του courier παράγεται αυτόματα και αποστέλλεται στον πελάτη
Ναι, μέσω του ERP Connector Pro™ υποστηρίζονται τα δημοφιλέστερα συστήματα (Softone, Entersoft, SAP κ.ά.)
Ναι, 35+ couriers είναι ενσωματωμένοι out-of-the-box
Το onboarding ολοκληρώνεται σε λίγες ημέρες, χωρίς τεχνικές γνώσεις από την πλευρά σας
Έτοιμοι να εκσυγχρονίσετε τις επιστροφές σας;
Αυτοματοποιήστε τις επιστροφές, μειώστε τον λειτουργικό φόρτο και προσφέρετε μια καλύτερη post-purchase εμπειρία
Κλείστε το Demo σας