«Πού είναι η παραγγελία μου;»Απαντήστε αυτόματα, με AI Voice & Chat

Αυτοματοποιήστε την ενημέρωση για την πορεία της παραγγελίας, δώστε σαφή πρόβλεψη παράδοσης και μειώστε το κόστος εξυπηρέτησης. Είτε συνδέσετε το δικό σας AI Τηλεφωνικό Κέντρο και AI Chatbot με το Smart Tracking, είτε το αναλαμβάνουμε εμείς.

Πρόβλεψη παράδοσης

Λιγότερες επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις

Χαμηλότερο κόστος εξυπηρέτησης

Περισσότερος χρόνος για την ομάδα σας

Εμείς δίνουμε αναλυτικό order status. Το AI απαντά με ακρίβεια.

Το Smart Tracking συγκεντρώνει την πορεία της αποστολής και δίνει στο AI ό,τι χρειάζεται για ακριβή απάντηση: τελευταίο status, τρέχον στάδιο και εκτιμώμενη παράδοση. Κάθε ερώτηση που απαντά το AI είναι ένα αίτημα λιγότερο για εσάς, με την ίδια πληροφορία σε κάθε κανάλι.

Agnostic διασύνδεση

Έχετε AI Τηλεφωνικό Κέντρο ή AI Chatbot; Εμείς δίνουμε το order status.

Κρατάτε τον δικό σας AI Voice Agent ή Chatbot. Το AfterSalesPro παρέχει την πληροφορία παραγγελίας και αποστολής από το Smart Tracking, ώστε να απαντά για την πορεία και την εκτιμώμενη παράδοση. Οι ερωτήσεις για την παραγγελία καλύπτονται αυτόματα, χωρίς να αλλάξετε τον πάροχο που ήδη έχετε.

Ενοποιημένα tracking statuses από τις συνδεδεμένες courier
Τρέχον στάδιο και ιστορικό αποστολής
Τελευταία ενημέρωση και ενδείξεις καθυστέρησης
Dynamic ETA, όπου είναι διαθέσιμο
Διάθεση των δεδομένων μέσω API για τη δική σας λύση

Κατάλληλο για: Επιχειρήσεις που διαθέτουν ήδη AI πάροχο ή αναπτύσσουν δική τους λύση εξυπηρέτησης.

Συζητήστε τη διασύνδεση

Turnkey λύση

Δεν έχετε; Πάρτε έτοιμο AI Τηλεφωνικό Κέντρο και AI Chatbot.

Αποκτήστε ολοκληρωμένη λύση AI Voice και AI Chatbot, συνδεδεμένη με το Smart Tracking του AfterSalesPro. Οι επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις καλύπτονται αυτόματα και η ομάδα σας μένει ελεύθερη για τα αιτήματα που χρειάζονται άνθρωπο.

AI Voice Agent για εισερχόμενες κλήσεις
AI Chatbot για γραπτή εξυπηρέτηση
Ενημέρωση για order status και πορεία αποστολής
Dynamic ETA μέσα στην απάντηση
Ρύθμιση στα δεδομένα και το ύφος της επιχείρησης
Παραπομπή στην ομάδα εξυπηρέτησης όταν χρειάζεται

Κατάλληλο για: Επιχειρήσεις που θέλουν έτοιμη λύση από έναν συνεργάτη, με διασύνδεση και αρχική παραμετροποίηση.

Δείτε την έτοιμη λύση

Ποιος παρέχει το AI και την πληροφορία;

Παροχή

Agnostic διασύνδεση

Turnkey λύση

AI Voice και Chatbot

Ο δικός σας πάροχος

AfterSalesPro

Δεδομένα tracking

Smart Tracking Pro μέσω διασύνδεσης

Smart Tracking Pro με την έτοιμη λύση

Κατάλληλο για

Επιχειρήσεις με υπάρχον AI

Επιχειρήσεις που θέλουν έναν συνεργάτη

Πότε θα φτάσει; Η εκτίμηση ακολουθεί την πορεία της αποστολής.

Το Dynamic ETA ενημερώνει την εκτιμώμενη παράδοση με βάση τα διαθέσιμα δεδομένα και την εξέλιξη της αποστολής. Όταν δεν υπάρχει ETA, η απάντηση το λέει καθαρά και δίνει το τελευταίο γνωστό στάδιο. Μία σαφής εκτίμηση αποφεύγει και τις επαναλαμβανόμενες κλήσεις για το «πότε θα έρθει».

Το ETA είναι εκτίμηση, όχι εγγυημένη ημερομηνία. Τα διαθέσιμα statuses εξαρτώνται από τις συνδεδεμένες πηγές.

Μία ερώτηση, τρεις καταστάσεις.

Τρεις συνηθισμένες ερωτήσεις που μπορούν να απαντώνται αυτόματα, με λιγότερα επαναλαμβανόμενα αιτήματα για την ομάδα σας.

Ενδεικτικό demo με υποθετική παραγγελία, ημερομηνίες και σημείο παραλαβής. Δεν πρόκειται για ζωντανή κλήση ή πραγματικά δεδομένα.

Η ομάδα σας ασχολείται με όσα χρειάζονται άνθρωπο.

Χαμηλότερο κόστος ανά ερώτηση

Οι επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις για παραγγελίες απαντώνται αυτόματα, χωρίς ανθρώπινο χρόνο σε κάθε κλήση ή μήνυμα.

Καλύτερη εμπειρία

Σαφής ενημέρωση για το τρέχον στάδιο και την εκτιμώμενη παράδοση.

Συνεπής εξυπηρέτηση

Η ίδια πληροφορία σε τηλεφωνική και γραπτή συνομιλία.

Συχνές ερωτήσεις

Τι σημαίνει WISMO;

WISMO σημαίνει Where Is My Order, δηλαδή «Πού είναι η παραγγελία μου;». Περιγράφει τις ερωτήσεις πελατών για την κατάσταση και την πορεία της παραγγελίας τους.

Πώς γνωρίζει το AI πού βρίσκεται η παραγγελία;

Χρησιμοποιεί τα διαθέσιμα δεδομένα του Smart Tracking Pro: τελευταίο status, τρέχον στάδιο και ιστορικό αποστολής. Η πληροφορία εξαρτάται από τις συνδεδεμένες πηγές tracking και τα συστήματα παραγγελιών.

Έχουμε ήδη AI Voice ή Chatbot. Μπορούμε να το συνδέσουμε;

Η agnostic επιλογή παρέχει τα δεδομένα Smart Tracking για ενσωμάτωση στην υπάρχουσα λύση σας, μετά τον έλεγχο των τεχνικών απαιτήσεων.

Ποια είναι η διαφορά από την έτοιμη λύση;

Στην agnostic επιλογή χρησιμοποιείτε το δικό σας AI. Στην turnkey επιλογή το AfterSalesPro παρέχει και το AI Voice και το AI Chatbot, μαζί με τη σύνδεση στα δεδομένα.

Πώς ενημερώνεται το Dynamic ETA;

Η εκτίμηση ανανεώνεται με βάση τα διαθέσιμα δεδομένα και την εξέλιξη της αποστολής. Δεν αποτελεί εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Τι γίνεται όταν λείπουν δεδομένα ή ETA;

Η απάντηση αναφέρει ότι δεν υπάρχει διαθέσιμη εκτίμηση ή επαρκής πληροφορία και δίνει το τελευταίο γνωστό στάδιο, όταν υπάρχει.

Πότε παραπέμπεται το αίτημα σε άνθρωπο;

Όταν το AI δεν διαθέτει επαρκή πληροφορία για να απαντήσει, ακολουθεί τη διαδικασία παραπομπής στην ομάδα εξυπηρέτησης που έχει συμφωνηθεί για την επιχείρηση.

Θα δούμε μείωση στο κόστος εξυπηρέτησης;

Οι επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις για παραγγελίες καλύπτονται αυτόματα, ώστε η ομάδα σας να αφιερώνει χρόνο μόνο στα αιτήματα που τον χρειάζονται. Το όφελος εξαρτάται από τον όγκο των ερωτήσεων και το κανάλι επικοινωνίας που προτιμούν οι πελάτες σας.